Cómo crear una página de empresa en Facebook
La página es pública. La cuenta que está detrás no lo es. Confundir ambas cosas es el primer error, y es el que después te cuesta perder el acceso.
Así se crea una página de empresa en Facebook: desde tu cuenta personal, abre el área de Páginas y elige crear una Página nueva, y luego ponle un nombre, una categoría y una descripción corta. La Página existe en el momento en que confirmas, y los visitantes nunca ven el perfil personal que hay detrás.
Después haz las tres cosas que de verdad importan: definir el nombre de usuario, completar los campos de información y agregar a una segunda persona con control total.
Una página con solo un nombre está activa pero inerte. La categoría y la descripción son lo que Facebook lee para decidir a quién va dirigida la página.
Lo primero que ve un desconocido es el nombre, la imagen y el número que está al lado. Una Página recién creada no muestra nada en este último, y por eso los me gusta en una Página de Facebook son la palanca a la que recurre la gente mientras la audiencia real todavía está llegando.
Toda página está vinculada al menos a una cuenta personal, y esa relación es invisible desde fuera.
Los visitantes ven que la página publica como ella misma. No pueden ver quién la maneja. Lo que ven no dice nada sobre ti, que es justo el objetivo del diseño y la razón por la que la gente se pone nerviosa con esto, aunque por el motivo equivocado.
El riesgo real va en la otra dirección. Como el acceso vive en cuentas personales, una página puede quedar huérfana por culpa de una persona y no de una empresa. Alguien crea la página, la empresa crece a su alrededor, esa persona se va, su cuenta se va con ella y el negocio descubre que es dueño de una marca que no puede administrar.
Facebook no te entregará una página solo porque seas titular de la marca registrada del nombre. Las vías de recuperación son lentas, burocráticas e inciertas, y existen justamente porque esto pasa todo el tiempo.
La solución toma dos minutos el primer día: agrega a una segunda persona con control total y asegúrate de que una de esas cuentas sea de alguien que seguirá ahí dentro de tres años. Todo lo demás de la configuración se puede corregir después. Esto no.
Hay una segunda decisión del primer día que es menos urgente y más visible. Una Página sin me gusta se lee como una Página de la que nadie ha oído hablar, y los me gusta en una Página de Facebook actúan sobre esa primera impresión mientras todavía se construye la audiencia real.
Qué pide Facebook y qué hace con eso
El nombre es el único campo difícil de cambiar después, porque los cambios pasan por revisión. Elige el nombre que el negocio usa en realidad, no una cadena de palabras clave.
La categoría no es un adorno. Decide qué campos ofrece la página, si aparece un botón de mensajes o de reservas y cómo se clasifica la página en las búsquedas.
Hay quien infla el número mientras trabaja el contenido; comprar likes de Facebook hace eso y nada más, así que tómalo como una señal inicial, no como una audiencia.
La descripción se indexa. Escribe una frase que diga qué hace el negocio y dónde, con las palabras que usaría un cliente.
La foto de perfil y la portada son lo único que la mayoría verá de un vistazo, así que un logo legible importa más que una imagen ingeniosa.
Define el nombre de usuario antes que nada
El nombre de usuario es el @ y el enlace corto. Mientras no lo definas, la página vive en una dirección numérica que nadie puede escribir ni recordar.
Si quieres que el número de miembros de grupos en Facebook avance más rápido de lo que lo haría solo, puedes comprar miembros de grupos de Facebook solo con un enlace público; sube el número, no el alcance.
Los nombres de usuario se asignan por orden de llegada y no se liberan cuando una página está inactiva. Reservar el tuyo pronto es lo más barato de esta lista.
Se puede cambiar, pero el anterior no redirige. Todas las tarjetas impresas, firmas de correo y enlaces de perfil que apuntan a él se rompen el día que lo cambias.
Si puedes, mantenlo idéntico en todas las redes. Un cliente que te encontró en una plataforma adivina el mismo nombre de usuario en las demás.
Acceso: control total, control parcial y por qué importa
El acceso a la página tiene niveles. El control total puede publicar, manejar anuncios, cambiar la configuración, agregar personas y eliminar la página. El acceso parcial puede hacer el trabajo del día a día y nada estructural.
Da acceso parcial a las agencias y al personal. Reserva el control total para el propio negocio y para una persona más de tu confianza.
Solo quien tiene control total puede otorgar control total, y por eso una página con un único titular de control total tiene un punto único de falla.
Quitar a alguien es instantáneo y no se avisa al resto del equipo, así que la lista de salida de una persona debe incluir la página igual que incluye la cuenta de correo.
Las primeras publicaciones y el arranque en frío
Una página nueva no tiene seguidores, así que sus primeras publicaciones no las ve casi nadie. Eso no es una penalización, es aritmética.
La primera audiencia suele venir de invitar a personas a las que ya les gustan tus publicaciones personales, de enlazar la página en lugares que ya controlas y de ser la cuenta que responde en los grupos donde están tus clientes.
Publica un puñado de publicaciones antes de invitar a nadie. Una página vacía convierte una visita en nada.
Y fija expectativas dentro del equipo: el alcance de una página crece con lo que la página hace de forma constante, no desde el día en que se creó.
La mecánica de esa primera audiencia se explica en invitar a quienes ya interactuaron, y la diferencia entre los dos números de la Página está en me gusta frente a seguidores.
Campos que son difíciles de cambiar después
Tres de los campos que se definen al crear la Página son costosos de revisar después.
El nombre pasa por revisión cada vez que cambia, y un cambio aprobado bloquea el nombre durante un periodo, así que un nombre provisional es una decisión con la que vives semanas.
El nombre de usuario no redirige cuando cambia. Todas las tarjetas, firmas y entradas de directorio que apuntan al anterior dejan de funcionar en el momento en que lo cambias.
La categoría decide qué campos y botones ofrece la Página, y cambiarla después puede quitar un botón que los clientes ya usaban, como el de reservar o el de pedir.
Todo lo demás, incluidos la descripción, la imagen de portada, el horario y los datos de contacto, se edita libremente y tantas veces como quieras.
Así que dedica diez minutos extra a esos tres al principio. Son los que tienen un costo asociado después.
El nombre, en particular, tiene un proceso asociado y no un simple campo de formulario, y qué pasa cuando cambias el nombre explica la revisión, las reglas que causan rechazos y el bloqueo que sigue a un cambio aprobado.
Business Suite, portafolios y cuándo los necesitas
Meta Business Suite es una capa de gestión sobre las páginas, las cuentas publicitarias y los catálogos. Una página funciona sin ella.
La necesitas cuando más de una persona maneja la página, cuando haces anuncios o cuando interviene una agencia. Es el lugar donde se da acceso a un negocio y no a una persona.
Mover una página a un portafolio comercial no cambia la página ni a sus seguidores. Cambia a quién se le puede dar acceso y cómo se audita.
Si eres un negocio de una sola persona y no haces anuncios, sáltatela hasta que cambie una de esas tres cosas.
Sea cual sea la estructura, la Página se juzga por lo que ve un desconocido en tres segundos: el nombre, la imagen y el número que está al lado. Los me gusta en una Página de Facebook son la palanca sobre ese número, y el resto de los servicios de Facebook que ofrecemos están reunidos en un solo lugar.
Preguntas frecuentes sobre cómo empezar una página
¿Necesito una cuenta personal para crear una página?
Sí. Toda página se administra desde al menos una cuenta personal, y esa cuenta nunca se muestra a los visitantes.
¿Pueden las personas ver quién administra la página?
No. Las publicaciones aparecen como de la página. Las cuentas personales con acceso no son públicas.
¿Una página es lo mismo que un perfil?
No. Un perfil tiene amigos y una página tiene seguidores. Las páginas cuentan con estadísticas, programación de publicaciones, anuncios y varios administradores; los perfiles no.
¿Cuánto cuesta una página de Facebook?
Nada. Crear y manejar una página es gratis. La publicidad es la parte de pago, y es opcional.
¿Pueden dos personas ser dueñas de una misma página?
Sí, y deberían. Tener más de una cuenta con control total es la única protección real contra perder la página junto con una persona.
¿Por qué mi página nueva no tiene alcance?
Porque todavía no tiene seguidores. El alcance en Facebook empieza con las personas que ya siguen la página y se extiende a partir de sus interacciones.
¿Por qué esperar meses? Pega tu @ o el enlace de tu perfil, elige cuántos seguidores quieres y tu pedido arranca enseguida, sin dar tu contraseña.
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- me gusta en una página nueva: Una página vacía se juzga por el único número que un visitante ve antes de leer nada, y me gusta en una página nueva es la palanca que la gente usa para esa primera impresión.
- me gusta frente a seguidores: La página muestra dos contadores y no son la misma métrica, algo que me gusta frente a seguidores desglosa.
- invitar a tu primera audiencia: Los primeros seguidores de una página suelen venir de personas que ya interactuaron con ella, y invitar a tu primera audiencia es el mecanismo para lograrlo.