Cómo enviar un DM en Twitter
Enviar es trivial. Llegar no lo es: los mensajes de desconocidos caen en una segunda pestaña que la mayoría de la gente nunca ha abierto.
Así se envía un DM en Twitter, ahora X: abre el área de mensajes, empieza una conversación nueva, escribe el nombre de la cuenta y envía. Desde un perfil, el botón del sobre hace lo mismo cuando esa cuenta acepta mensajes tuyos. Que se lea depende de sus ajustes, no de tu mensaje.
Que llegue de forma útil depende de la configuración de quien lo recibe. Si no te sigue y no abrió su bandeja de entrada a todo el mundo, tu mensaje va a una pestaña de solicitudes aparte.
Esa pestaña es donde están la mayoría de los mensajes sin respuesta: sin leer, no rechazados.
Un mensaje de una cuenta con historial se abre, y uno de un perfil vacío no. El número de seguidores es lo primero que revisa un destinatario antes de decidir, y es sobre lo que actúan los seguidores en una cuenta de X.
El diseño de dos bandejas es lo más útil que hay que entender sobre los mensajes en esta plataforma.
Por defecto, una cuenta recibe mensajes de la gente que sigue. Todo lo demás se envía a un área de solicitudes de mensajes, que no genera la misma notificación y cuya existencia mucha gente de verdad desconoce.
Así que la experiencia común, enviar un mensaje cortés y pertinente a alguien que nunca responde, casi nunca tiene que ver con el mensaje. Quedó archivado en una carpeta que esa persona abre una vez al año, si acaso.
Además hay un segundo filtro. X aplica un filtro de calidad dentro del área de solicitudes, de modo que los mensajes que parecen prospección, contienen enlaces o vienen de cuentas sin historial pueden quedar fuera incluso de esa vista.
La conclusión práctica para quien usa los mensajes para trabajar: las probabilidades mejoran enormemente si la persona te sigue, por eso la secuencia que funciona es interactuar primero en público, que te sigan y solo entonces enviar el mensaje. Escribirle en frío a alguien en esta plataforma se parece más a publicar en el vacío que a enviar un correo.
Y para tu propia bandeja, abrir los mensajes a todo el mundo es un intercambio: más alcance para ti y una pestaña de solicitudes que se llena de spam.
Enviar un mensaje
El área de mensajes tiene un control de mensaje nuevo. Escribe el nombre de usuario, elige la cuenta, redacta y envía.
Desde un perfil, el ícono del sobre abre una conversación si esa cuenta acepta mensajes tuyos. Si el ícono no está, no los acepta.
Las conversaciones grupales se crean del mismo modo, agregando más de una cuenta.
Se admiten archivos multimedia, enlaces y mensajes de voz, con límites de tamaño, y los enlaces son lo que más probablemente activa un filtro en un mensaje no solicitado.
Quién puede escribirte y la pestaña de solicitudes
En privacidad y seguridad, la configuración de mensajes decide si cualquiera puede enviarte un mensaje o solo la gente que sigues.
Con la opción restrictiva que viene por defecto, los mensajes de los demás van a solicitudes. Aceptar uno pasa la conversación a la bandeja principal de forma permanente.
El filtro de calidad está dentro de solicitudes y oculta lo que considera de baja calidad. Se puede desactivar, y conviene hacerlo si esperas un mensaje de un desconocido.
Los suscriptores tienen controles adicionales sobre quién puede contactarlos, lo que cambia aún más el comportamiento.
Vale la pena desactivar el filtro de calidad dentro de las solicitudes mientras esperas algo de un desconocido, como la respuesta de una empresa o de un periodista. Oculta los mensajes en lugar de borrarlos, así que desactivarlo puede revelar una conversación que lleva semanas ahí.
Por qué no se entrega tu mensaje
El destinatario limita los mensajes a la gente que sigue, así que está esperando en solicitudes.
Te bloqueó, en cuyo caso la conversación ni siquiera se puede crear.
Tu cuenta es nueva o tiene poco historial, lo que hace más probable que el filtro de calidad oculte el mensaje.
O la cuenta es protegida y nunca ha interactuado contigo, lo que combina varias de las causas anteriores.
Los límites de mensajes son una de las penalizaciones más silenciosas que puede tener una cuenta, y si tu cuenta está restringida explica cómo saberlo. Que te sigan es lo que saca un mensaje de la pestaña de solicitudes, que es el trabajo más lento que se describe en construir primero la audiencia.
Los mensajes de grupo y lo que cambian
Una conversación de grupo en X se comporta distinto de un mensaje uno a uno en tres aspectos que toman por sorpresa a la gente.
Cualquiera del grupo puede añadir a otra persona, según los ajustes, así que una conversación puede crecer sin que los participantes originales estén de acuerdo.
Se puede salir y los demás del grupo lo ven, a diferencia de salir de una conversación en la mayoría de las otras plataformas.
Y un grupo creado por una cuenta que luego bloqueas no desaparece; bloquear detiene los mensajes directos, pero no elimina las conversaciones compartidas.
El uso práctico de un mensaje de grupo es un conjunto pequeño y definido de personas para algo concreto, con la expectativa de que termine. Usar uno como canal de difusión es lo que produce el patrón de mensajes masivos que hace que se restrinjan las cuentas.
Confirmaciones de lectura y lo que ve la otra persona
Las confirmaciones de lectura vienen activadas por defecto y se pueden desactivar en la configuración de mensajes.
Desactivarlas es simétrico: dejas de enviarlas y dejas de ver las de todos los demás.
Los indicadores de escritura siguen la misma configuración.
Un mensaje en la pestaña de solicitudes no muestra ningún estado de lectura, por eso una conversación que parece ignorada puede no haberse abierto nunca.
Desactivar las confirmaciones de lectura es simétrico e inmediato: dejas de enviarlas y dejas de ver las de todos, sin excepción por conversación. La razón habitual es una conversación a la que quieres tiempo para responder, y la sorpresa habitual después es perder la única señal que te decía si tus propios mensajes estaban llegando.
Usar los mensajes sin parecer spam
Interactúa primero en público. Una respuesta, una cita o un comentario útil es lo que hace que un nombre de usuario resulte lo bastante familiar como para que abran su mensaje.
Mantén corto el primer mensaje y di lo que quieres. Las presentaciones largas parecen plantillas.
Evita los enlaces en el primer mensaje. Aumentan la probabilidad de que lo filtren y piden una confianza que todavía no existe.
Y no envíes el mismo texto a muchas cuentas. El envío masivo es la forma más rápida de que tu propia cuenta reciba una restricción de mensajes.
Todo esto es más fácil desde una cuenta que parece alguien y no un bot. Los seguidores en una cuenta de X actúan sobre esa primera impresión, y el resto de los servicios de X que ofrecemos están en una sola página.
Preguntas frecuentes sobre los mensajes en X
¿Cómo envío un DM en X?
Desde el área de mensajes con el control de mensaje nuevo, o desde un perfil con el ícono del sobre cuando esa cuenta acepta mensajes.
¿Por qué no puedo enviarle un mensaje a alguien?
Solo aceptan mensajes de la gente que siguen, te bloquearon, o su cuenta es protegida y no tiene ninguna conexión con la tuya.
¿Adónde van los mensajes de desconocidos?
A la pestaña de solicitudes de mensajes, que avisa de otra forma y casi nunca se revisa. Un filtro de calidad puede ocultar mensajes incluso ahí.
¿Puedo saber si leyeron mi mensaje?
Las confirmaciones de lectura lo indican, a menos que alguno de los dos las tenga desactivadas. Los mensajes que esperan en solicitudes no muestran ningún estado de lectura.
¿Debo abrir los mensajes a todo el mundo?
Te vuelve alcanzable y llena la pestaña de solicitudes de spam. Para la mayoría de las cuentas, lo que viene por defecto es la mejor opción.
¿Hay un límite de mensajes que puedo enviar?
Sí, y enviar muchos mensajes parecidos a cuentas que no te siguen es la vía más rápida para recibir una restricción de mensajes.
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- seguidores en una cuenta de X: el mensaje de una cuenta con historial se abre y el de un perfil vacío no, y los seguidores en una cuenta de X actúan sobre lo primero que revisa quien lo recibe.
- si tu cuenta está restringida: los límites de mensajes son una de las sanciones más discretas, y si tu cuenta está restringida explica cómo saberlo.
- construir primero la audiencia: que te sigan es lo que saca un mensaje de la pestaña de solicitudes, y construir primero la audiencia es la mitad más lenta del trabajo.